Какие требования к сайту медицинской организации в 2024 году

Вы – владелец или управляющий организации, оказывающей медицинские услуги? Переживаете, что Ваш сайт может не пройти проверку комитета здравоохранения? Сомневаетесь, что учли все требования законодательства?

Вам повезло, что Вы здесь. Ведь в этой статье мы расскажем о том, какая конкретно информация и в каком объеме должна быть на сайте медицинской организации, чтобы избежать ненужных взысканий от контролирующих органов.

А теперь к делу

Во-первых, согласно ФЗ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" от 29.11.2010 N 326-ФЗ, сайт у медицинского учреждения должен быть, чтобы каждый желающий поправить здоровье мог получить там нужные ему сведения.

Дальше – интереснее

Оказывается, требовать от сайта медицинской организации следовать определенным правилам, могут не только государственные структуры – Роскомнадзор и Роспотребнадзор, но и (барабанная дробь!) поисковые системы.

Все дело в том, что сайты таких компаний находятся в тематике YMYL («Your money or your life») –«Ваши деньги или Ваша жизнь», если дословно. А если по-русски, то под эту категорию попадают сайты компаний, которые могут оказывать влияние на финансовое благосостояние, безопасность и здоровье людей.

И хоть штрафов Гугл и Яндекс не выписывают, но наказать рублем все же могут: за несоответствие основным требованиям позиции сайта в поисковиках будут неуклонно снижаться, что повлечет за собой снижение клиентского трафика с сайта, а значит и вашей прибыли.

Однако, есть и хорошая новость

Заключается она в том, что правила этой игры нам известны. А значит, дело за малым – соблюдать их. Основную информацию о том, какие же сведения должен содержать сайт медицинской организации, можно найти в перечисленных ниже документах:

Федеральные законы:

• № 326 от 29.11.2010
• № 323 21.22.2011
• № 392 05.12.2017

Приказы Министерства здравоохранения РФ:

• № 956н от 30.12.2014

• № 201н от 04.05.2018

Приказ Федерального фонда ОМС

• № 36 от 28.02.2019

Кроме того, список требований меняется в зависимости от предоставляемых клиникой услуг. Так, к примеру, если В Вашей организации ведется прием граждан по полису ОМС, но необходимо будет выложить на сайте дополнительную информацию.

А теперь поговорим о том, какая конкретно информация обязательно должна быть отображена на сайте учреждения здравоохранения.

Итак, поехали

1. Информация о лицензии

Оно и понятно: нет лицензии – нет и медицинской организации. Именно на этот пункт первым делом обратит внимание проверяющий сотрудник. Увидеть он должен:

• Номер лицензии
• Направления, в которых организация может осуществлять медицинскую деятельность
• Контактную информацию об органе, который выдал разрешение

Но это должны быть не просто слова - не забудьте прикрепить сканы документа. Для потенциального клиента это послужит надежным подтверждением достоверности указанных сведений, а для контролирующих органов – отсутствие возможности выписать Вам штраф.

2. Информация об организации

Здесь тремя пунктами мы уже не ограничимся. Указать нужно:

• Полное название
• Дату регистрации в Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения
• Данные об учредителе
• Данные об организационной структуре и управленческом аппарате
• Данные о том, с какими страховыми компаниями Вы сотрудничаете по оказанию медицинской помощи в сфере ОМС
• Контактные данные организации – юридический и фактический адрес (к последнему потребуется схема проезда), номер телефона, электронный адрес.
• Данные о режиме работы всех филиалов и структурных подразделений <

Проверили? Все это есть на Вашем сайте? Тогда переходим к следующему пункту.

3. Информация об услугах

Вот мы и добрались до информации, которая действительно важна для Ваших потенциальных клиентов. Все таки, именно ради них Вы все это затеяли, верно? Так вот, им могут пригодиться следующие знания:

• о том, какие виды медицинских услуг предоставляет учреждение
• о том, предоставляет ли организация услуги по системе ОМС
• об правилах оказания медицинских услуг: условия, объем и требования
• о показателях доступности и качества медицинской помощи
• о диспансерных обследованиях: сроки, правила проведения, результаты (при наличии)
• о правилах записи на прием к специалистам
• регламент подготовки к исследованиям и манипуляциям
• распорядок госпитализации: правила и сроки
• о принципах предоставления платных услуг: перечень, стоимость, правила предоставления

Кроме того, нужно разъяснить права и обязанности граждан, касающиеся деятельности организации и указать данные местных подразделений контролирующих органов – Роспотребнадзора и Министерства Здравоохранения субъекта РФ. А именно, их адрес и контактный телефон.

4. Информация о медицинских специалистах

Этот пункт не менее важен, чем предыдущий, ведь зачастую люди идут именно к врачу, а не в организацию. А значит, что сведения о принимающих в клинике врачах (конечно, если они действительно Специалисты), не только помогут пройти аккредитацию сайта, но и приведут к Вам очередь из новых клиентов.

Если конкретно, то нужно будет указать:

• Фамилию, имя и отчество врача или специалиста и его должность
• Сведения об квалификации (не лишним будет прикрепить сканы документа об образовании,  повышении квалификации и сертификаты)
• График работы

Также крайне полезно здесь же добавить форму для записи на прием к выбранному специалисту. Это может быть форма обратной связи, активная ссылка с номером телефона или форма с выбором даты и времени с прямой записью. Поверьте, Ваши клиенты будут благодарны за такую возможность.

5. Информация о лекарственных препаратах

Распоряжение Правительства РФ от 12.10.2019 N 2406-р (редакция от 09.06.2023) четко регламентирует список препаратов, используемых и назначаемых в медицинских организациях. И вся эта информация также должна быть представлена на сайте медицинской организации.

Распоряжение включает в себя 4 приложения (Приложение №2 больше не действительно, поэтому его опустим):

• Приложение №1 включает список самых важных лекарственных препаратов, необходимых для поддержания жизни и здоровья граждан
• Приложение №3 включает препараты, которые предназначены для людей с заболеваниями: гемофилия, муковисцидоз, гипофизарный нанизм, болезнь Гоше, злокачественные образования, склероз итд.
• Приложение №4 описывает минимально необходимый перечень препаратов, используемых для оказания первой помощи

Ну на этом-то всё? – спросите вы. Не-а. – ответим мы. А всё потому, что есть еще один маленький, но очень гордый пункт под названием «До-пол-ни-тель-на-я информация». Это даже не то, чтобы отдельный пункт, скорее небольшие полезности, которые также должны быть на вашем сайте. А именно:

• Раздел FAQ – частые вопросы
• Раздел Вакансии
• Раздел Отзывы
• Форма подачи заявлений
• Версия для слабовидящих (кстати, к этому пункту тоже есть целый ряд требований)

Ну и само собой разумеющееся – удобная навигация по сайту – меню с разделами вверху и внизу каждой страницы.

Заключение

Как видите, правил и требований немало, однако все они вполне обоснованы и логичны. Все они направлены на повышение уровня доверия к организации, удобства пользования сайтом и защиту прав обеих сторон – и пациентов, и работников медицинских учреждений.